1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación de servicios profesionales por parte de INVERSIA GLOBAL DIGITAL, S.L.U. (en adelante, "el prestador"), con CIF B-75281394, inscrita como Intermediario de Crédito Inmobiliario en el Banco de España con el número E242, conforme a la Ley 5/2019, de 15 de marzo.

2. Servicios ofrecidos

• Intermediación hipotecaria: negociación de financiación hipotecaria ante entidades financieras en nombre del cliente.
• Personal Shopper Inmobiliario (PSI): localización, análisis y negociación de operaciones de inversión inmobiliaria.
• Formación financiera: a través del instituto INARPA, con contratación independiente.

3. Honorarios y forma de pago

Los honorarios se establecen por escrito antes del inicio del servicio y son específicos para cada operación. El modelo de cobro en la intermediación hipotecaria consta de dos tramos:

• Reserva profesional: al firmar el contrato de intermediación, el cliente abona una reserva de 600 €. Este importe cubre el inicio del trabajo (estudio del expediente, dossier ejecutivo, presentación a entidades financieras, coordinación inicial). Si el prestador no consigue la hipoteca por causa imputable a él, la reserva se devuelve íntegra. Si el cliente desiste voluntariamente o no continúa por causa no imputable al prestador, la reserva no se reembolsa.
• Honorarios a éxito: entre tres mil y cuatro mil quinientos euros, atendiendo a la complejidad de la operación. Se devengan únicamente si la operación finaliza con la firma del contrato hipotecario. Servicio exento de IVA conforme al artículo 20.1.18º de la Ley 37/1992 del IVA.
• Personal Shopper Inmobiliario: honorarios desde cuatro mil euros más IVA al 21%, en función de la operación. Régimen de cobro específico que se acuerda por escrito antes del inicio del servicio.

4. Proceso de contratación

1. Primera consulta gratuita y sin compromiso para evaluar la viabilidad.
2. Entrega al cliente de un presupuesto escrito con honorarios, alcance, plazos y obligaciones de ambas partes.
3. Aceptación del presupuesto y firma del contrato de intermediación.
4. Inicio del servicio, recopilación de documentación y negociación con entidades.
5. Entrega de la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) por la entidad financiera elegida.
6. Firma ante notario y, en su caso, devengo de los honorarios.

5. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su situación económica.
• Aportar la documentación requerida en los plazos solicitados.
• Informar de cualquier cambio relevante en su situación durante la tramitación.
• No iniciar de manera paralela gestiones con otras entidades para la misma operación sin previa comunicación.

6. Limitación de responsabilidad

El prestador actúa como intermediario y no garantiza la concesión de la financiación por las entidades financieras, dado que la decisión de aprobación corresponde exclusivamente a éstas. El prestador se compromete a actuar con la diligencia profesional propia de un intermediario de crédito inmobiliario.

El prestador dispone de seguro de responsabilidad civil profesional conforme a las exigencias de la Ley 5/2019.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales en el marco de la prestación del servicio se rige por la Política de Privacidad del prestador, que reproduce el Anexo I de protección de datos (art. 13 RGPD) que se firma con cada cliente al inicio del servicio. El prestador dispone de un seguro de responsabilidad civil específico para el tratamiento de datos personales como medida adicional de garantía.

8. Firma electrónica

Los contratos profesionales se formalizan mediante firma electrónica a través de DocuSign, conforme al Reglamento (UE) nº 910/2014 (eIDAS) y a la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza. La firma electrónica tiene plena eficacia jurídica equivalente a la firma manuscrita. La firma del cliente implica la aceptación plena e irrevocable de todas las condiciones contractuales.

9. Duración y resolución

El contrato de intermediación hipotecaria estará vigente hasta la formalización de la operación o, en su defecto, transcurridos doce (12) meses desde la firma, salvo prórroga acordada por escrito. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra. La resolución por causa imputable al cliente no generará derecho a devolución de la reserva profesional abonada.

El cliente puede desistir del contrato de intermediación en cualquier momento mediante comunicación escrita. Si el desistimiento se produce una vez iniciada la negociación activa con entidades, no se devengarán los honorarios a éxito salvo que se hubiera firmado oferta vinculante; la reserva profesional ya abonada cubre el trabajo invertido.

10. Mediación previa y jurisdicción

Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante mediación civil ante un mediador certificado en Zaragoza, conforme a la Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Si en el plazo de treinta (30) días naturales desde la solicitud escrita no se alcanzara acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro distinto.

11. Nulidad parcial

Si alguna cláusula del presente contrato fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará al resto, que permanecerá plenamente vigente y se adaptará en lo necesario para preservar los efectos más próximos a los originalmente pactados.

12. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, el Real Decreto 309/2019 y la normativa complementaria.

Última actualización: mayo de 2026.